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RTLS-Lösungen für den Einzelhandel von Navigine | Navigine
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Indoor Navigation für den Einzelhandel

Eine umfassende, leistungsstarke Plattform für die Interaktion mit Kunden mithilfe von Geodaten.

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Jeder Retail Manager hat irgendwann Schwierigkeiten, wann die Effizienz der traditionellen Marketing-Kanäle sich verringert. Ein Grund dafür ist die Ermüdung der Kunden durch reguläre Sonderangebote, die ihren Bedürfnissen nicht entsprechen. Der Mangel an Kundenanalytik erlaubt es nicht, persönliche Angebot zu machen. Dadurch verliert das Unternehmen Kunden.

Die aktuellen Forschungen der Welttrends im Einzelhandel zeigen eine hohe Nachfrage nach Proximity Marketing. Sie ermöglichen eine Verbesserung der Konversion, Besuchshäufigkeit und auch das Targeting. Navigine bietet vielseitige Lösungen für den Einzelhandel, die sich um Laden, Besucher und präsentierten Marken drehen. Es gibt vier Hauptslösungen:

Navigation und Produktsuche

Wir arbeiten an Erhöhung des Standards im Dienste mit Hilfe von der Navigation und Produktsuche in Geschäften und Einkaufszentren. Besucher können eine mobile App mit Turn-by-Turn-Navigation nutzen, um ihre Routen anhand der Einkaufsliste zu planen, Informationen über Marken zu suchen und Abteilungen auszuwählen. Es hilft, die Kundeninteresse und Loyalität zu gewinnen, was zum zusätzlichen Einkommen führt.

  • Funktionen:
  • Interaktive Karten von Einzelhandelsflächen mit Points of Interest (POI).
  • Suchfunktion mit dem Aufbau des Wegs zu jedem POI.
  • Schritt-für-Schritt-Navigation mit einer Genauigkeit von bis zu 3 Metern.
  • Produktsuche verknüpft mit interaktiven Karten.
  • Voraussichtlicher Gewinn:
  • Verbesserung der Benutzererfahrung mobiler Apps.
  • Erhöhung der Nutzungszeit und das Engagement von mobilen Anwendungen.
  • Direkte Kommunikation mit Kunden.
  • Marketingseinnahmen durch Premiumsuchfunktion.
Kundenverkehrsanalytik

Kundendaten ermöglichen Vermarktern das Kanalübergreifende Verhalten von Besuchern zu verstehen. Einzelhändler brauchen einen genauen Analyseinstrument, damit die Route der Kunden im Geschäft deutlich mitverfolgen und das Einkaufserlebnis personalisieren kann. Navigine bietet eine einzigartige Plattform, nicht nur um die Einkaufsbesuchern mit hoher Genauigkeit zu überwachen, sondern auch die Wirksamkeitsbewertung verschiedener Marketingkanäle zu bewerten. Multichannel Analytics verbindet Online- und Offline-Kundenprofilen und integrieren sie in ein bestehendes CRM.

  • Funktionen:
  • Analyse des Verhaltens der Besucher, einschließlich Wärmekarten und Käuferströmungskarten.
  • Bestimmung der Tatsache von Ladenbesuch, Wartezeit, Besucherfrequenz.
  • Segmentierung von regelmäßigen, einmaligen und vorbeigehenden Besuchern.
  • Analyse der Trafficquellen und der Wirksamkeit von Marketingkanälen.
  • Voraussichtlicher Gewinn:
  • Überwachung des Besucherverkehrs, der Verweildauer, der wiederholten Besuche, der Wärmekarten.
  • Verstehen des Kundenverhaltens im Store, insbesondere derjenigen, die nicht kaufen.
  • Optimierung der Objektplatzierung im Handel.
  • Messung und Optimierung ROI von Marketingkampagnen.
Marketingkommunikation

Mithilfe der iBeacon-Technologie haben Vermarkter die Möglichkeit relevante, hochinteressante Inhalte über mobile Apps an die Verbraucher zu liefern. Durch Benachrichtigungen über aktuelle Sonderangebote und Verkäufe kann man zusätzliche Aufmerksamkeit der Kunden erregen. Die Multichannel-Plattform Navigine erhält Funktionen zur Einrichtung von hyperlokale Marketingkampagnen, wodurch man ein besseres Targeting auf Online-Anzeigen erzielt.

  • Funktionen:
  • Gezielte Push-Benachrichtigungen per mobile Apps.
  • Interaktive Tipps mit vollständigen Produktinformationen.
  • Zusätzliches Targeting durch Segmentierung des Standorts.
  • Online-Retargeting auf Standortdaten des Kunden.
  • Voraussichtlicher Gewinn:
  • Zusätzlicher Verkaufs- und Marketingkanal zur Förderung von Marken oder Produkten.
  • Erhöhung der Loyalitätsrate und Einbeziehung neuer Verbraucher.
  • Direkte Kommunikation mit Kunden, der hilft, Feedback zu sammeln.
  • Effektivitätsverbesserung gezielter Werbekampagnen.
Mitarbeiter-Aktivität Tracking

Das Monitoring der Mitarbeitereffizienz verwendet man für die Produktivitätsverbesserung im Geschäft und den Ressourcenschutz der Unternehmen. IBeacon-Technologie verbietet einem Unternehmen, die Mitarbeiteraktivitäten zu überwachen und das Mitarbeiterengagement nach einem vorgeschriebenen Zeitplan zu kontrollieren. Mit der Hilfe dieses innovativen Managementsystems erhalten Arbeitgeber eine durchschaubare Outsourcer-Aufgaben-Kontrolle und einen verbesserten Koordinierungsprozess. Abhängig von der Situation kann der Arbeitgeber automatische Benachrichtigungen über die Fortbewegung des Käufers erhalten: Grenzübergang der Einkaufszonen, langfristiger Anwesenheit/Abwesenheit in einer bestimmten Abteilung, die zulässigen Geschwindigkeitsabweichung usw.

  • Funktionen:
  • Navigationssystem der Mitarbeiter in Innenräumen in Echtzeit.
  • Mobiler Kommunikationskanal für Mitarbeiter.
  • Anpassung der täglichen Aufgaben in Echtzeit.
  • Hilfe bei der schnellen Entscheidungsfindung bei Notaufnahmen.
  • Voraussichtlicher Gewinn:
  • Reduzierung der Abwicklungszeit der Personalarbeit.
  • Kommunikationsverbesserung zwischen den Mitarbeitern, auch in außergewöhnlichen Szenarien.
  • Qualitätsverbesserung des Kundenservices.
  • Verbesserung des Sicherheitsniveaus.
Hamley's Spielzeugladen

In diese App haben wir das Treueprogramm integriert. Sie enthält spezielle Kundenbelohnungen, nachdem man ein Geschäft besucht und an einem Quiz teilgenommen hat. Navigine Plattform erhöht sich das Benutzerengagement und die soziale Interaktion. Obwohl die App noch recht neu ist, sind Kunden von ihr bereits begeistert und empfehlen somit Hamley's über Social Media ihren Freunden weiter.

Smartcart

Die Kooperation von “Smart trolley” mit Navigine-Plattform wurde als präziser Shop-Navigator für Käufer entwickelt. Sie bieten die effizientesten Routen in Geschäften, basierend auf der Einkaufsliste der Kunden Diese Tablet-App beruht sich auf dem Navigine SDK und hilft Verbrauchern sich im Laden zurechtzufinden, Benachrichtigungen über Sonderangebote zu erhalten und bestimmte Produkte zu suchen.

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