Технологии геолокационного позиционирования и мониторинга перемещений Navigine могут быть использованы в различных целях и на абсолютно разных объектах. Так, мы уже рассказывали о применении технологии в аэропорту, построении тепловых карт, навигации в торговых центрах. Теперь рассмотрим роль таких сервисов для банков. Снимок экрана 2015-02-05 в 16.20.55 В данный момент банки сталкиваются с различными проблемами, в том числе с проблемой снижения рентабельности своих традиционных продуктов, что вынуждает оптимизировать текущие и искать дополнительные источники доходов. Например, развивать розничное направление своего бизнеса. Точками роста являются улучшение качества обслуживания посетителей в отделениях, оптимизация маркетинговых каналов и предложение клиентам большего набора маржинальных услуг. В это время текущая тенденция зарубежом – новое применение технологий, таких как Bluetooth и Wi-Fi, за счет появления iBeacon-совместимых маяков.

Базовые технологии это как раз Bluetooth LE iBeacon совместимые маяки и Wi-Fi точки доступа. Что они позволяют делать?

В двух словах – расширяют мобильный канал связи банка с клиентами за счет персональных push-уведомлений с полезной информацией и предложениями. Помимо этого, технологии позволяют анализировать посещения отделения банка, отслеживать загруженность отделений. Комплексное решение позволяет:
  • рассылать персональные всплывающие уведомления через мобильное приложение банка при посещении отделения
  • интегрировать функции по оценке качества обслуживания
  • следить за статистикой посещения и загруженность отделения с сегментацией посетителей по времени и числу посещений
  • анализировать действия клиентов на основе данных об их перемещениях
Снимок экрана 2015-01-29 в 13.15.44 Снимок экрана 2015-01-29 в 13.29.51

Отдельно стоит выделить решение для банкоматов и терминалов оплаты, которые можно оснастить маячками. Что это даст?

При приближении к объекту пользователю мобильного приложения будет поступать полезная для него информация: подтверждение подлинности данного терминала, предложение о проведении операции на основании профиля клиента (например, внести платеж за кредит, оформить депозит и т.д.). Нельзя не отметить и простоту и скорость развертывания системы. В частности, маяки устанавливаются один раз, и панель администратора позволяет управлять и отслеживать необходимость обслуживания. В зависимости от задач и характеристик маяка время работы батарейки составить от 1 года и более.
Очевидно, что есть множество плюсов как для конечного пользователя, за счет повышения качества обслуживания, так и для банка. На данный момент в непростых экономических условиях не многие готовы вкладываться в новейшие технологии, но именно они позволяют стать на голову выше своих конкурентов, не только повысить лояльность клиентов, завоевать репутацию, но еще и увеличить продажи.
Опубликовано:
Oksana Bespalova