Не так давно, в сентябре 2013 года, Google добавил на карту России схемы и навигацию внутри зданий в своем сервисе Google Maps. Действительно, благодаря картам зданий для мобильных устройств на базе Android и iOs вы можете сориентироваться и найти путь из точки А в пункт Б. 1 Вы видите себя в виде точки, перемещающейся в здании, но как такового приложения с маршрутами, уведомлениями и прочими полезными штуками пока нет. А ведь навигация внутри помещений дает много возможностей. Например, она открывает горизонты в геотаргетинге, в повышении качества обслуживания клиентов, персонализации предложений, более грамотной организации пространства за счет исследования перемещений посетителей, и многое, многое другое. Отдельным пунктом стоит выделить разворачивание навигации в аэропорту.

Первая в России внутренняя навигация от проекта Google Indoor Mapping, которую специалисты начали в аэропорту "Кольцово" в конце прошлого года, будет окончательно завершена, ориентировочно, к апрелю 2014. Пассажиры международного аэропорта "Кольцово" уже сегодня могут ориентироваться в терминалах с помощью карт Google. Любой желающий может сейчас найти на карте этот аэропорт в г.Екатеринбург и, увеличив масштаб, увидеть схему нескольких этажей здания, основные точки и зоны на них.

Количество пассажиров самолетов увеличивается с каждым годом и по прогнозам Federal Aviation Agency в ближайшие 20 лет удвоится. Сегодня каждый аэропорт решает проблему внутренней навигации по-своему. Так, в Дубаи представлены интерактивные дисплеи, в Амстердаме сами указатели сделаны с “умным дизайном”. Тем не менее, каждый из способов имеет свои недостатки и не так удобен, как мобильное приложение с indoor-навигацией.

Какие проблемы можно решить?

Во-первых, сократить число задержек рейсов, связанных с опозданием пассажиров, сделав аэропорт более удобным и понятным. Во-вторых, это позволит увеличить пропускную способность аэропорта. Для арендаторов несомненным плюсом станет возможность размещать в приложении рекламу кафе и магазинов, а владельцы здания получат дополнительную прибыль за коммерческие push-уведомления. Которые, кстати, можно использовать и для информирования пассажиров о времени вылета, задержках рейсов и другой важной информацией.

2

Аэропорт станет удобным и современным, уменьшится количество задержек рейсов, появится дополнительный доход от арендаторов. “Тепловые карты” позволят как анализировать перемещения персонала, так и осуществлять мониторинг поведения посетителей.

Что касается арендаторов, то тут на первый план выходит повышение лояльности клиентов за счет персонализированных предложений, возможности распознать постоянного клиента при его приближении к магазину и отправить ему нужное сообщение в нужный момент. Это откроет новый канал продаж и связи с покупателями. Так же в функционал сервиса может входить аналитика о перемещении клиентов и эффективности рекламы.

Авиакомпаниям предлагается функция предложения дополнительного сервиса еще до посадки в самолет. Например, заказать еду, газету, фильм, плед.

Как можно заметить, все получают выгоды от сервиса: арендаторы и авиакомпании, аэропорт и, конечно, сами пассажиры. За счет множества Wi-Fi точек, а также размещении в здании биконов, точность навигации может достигать 1 метра, что является достаточным для решения всех вышеописанных проблем.
Опубликовано:
Oksana Bespalova